Migliaia di utenti in giro per il mondo stanno affrontando la misteriosa scomparsa dei loro file dal cloud di Google.
Gli utenti che usano Google Drive per conservare i propri file questi giorni stanno ricevendo una notizia decisamente preoccupante: molte persone in giro per il mondo hanno notato che alcuni dei loro dati sono totalmente scomparsi dal popolare servizio di cloud-storage. A nulla è servito cercare e ricercare in giro per le varie cartelle: dei file non c’è più traccia.
È una situazione che ha messo in allarme milioni di professionisti in giro per il mondo: spesso Google Drive ospita importanti file di lavoro e perderli senza neanche sapere il perché, né avere la certezza di poterli recuperare, è un problema non di poco conto. La situazione è ancor più preoccupante se si considera che stiamo parlando di Google, uno dei fornitori di servizi online più rispettati e da cui molti utenti si aspettano un diverso tipo di affidabilità.
Migliaia di file scomparsi e utenti nel panico, Google indaga
Il primo a segnalare questa situazione è stato un utente che ha visto scomparire tutti i file che aveva caricato su Google Drive dal maggio 2023 a oggi. Dopo aver esposto il problema su un forum dell’assistenza clienti della grande azienda, l’utente ha ricevuto l’aiuto dei tecnici che non sospettavano di aver a che fare con un problema simile, quindi l’hanno guidato attraverso un consueto processo di recupero dei dati perduti. Processo che, però, non ha portato ai risultati sperati: i file erano effettivamente scomparsi nel nulla.
Nel giro di pochi giorni il post di quell’utente ha ricevuto migliaia di commenti di persone che stavano riscontrando lo stesso problema e Google ha dovuto prendere atto del fatto che la situazione era ben più grave di quanto avesse previsto. L’azienda ha quindi confessato di non conoscere la causa del problema, ma di sospettare che il malfunzionamento non sia causato da hacker o minacce informatiche. Al contrario, si tratterebbe di un problema di sincronizzazione per le versioni desktop di Google Drive dalla 84.0.0.0 alla 84.0.4.0 e quindi limitato agli utenti che usano l’app Google Drive per desktop.
Per il momento, Google continua a indagare sulle origini del disservizio ma ha anche condiviso con gli utenti alcuni consigli su cosa non fare: non cliccare su “disconnetti account” all’interno di Google Drive per desktop e non eliminare o spostare la cartella dei dati dell’app (su Windows si trova in “%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS”, mentre su macOS si trova in “~/Library/Application Support/Google/DriveFS”).